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交付服務

交付服務
專業家居服務平臺,為交付服務保駕護航

東箭擁有大數據運營家居服務平臺——上家服務公司。

公司配備專業服務團隊500余人,服務網絡覆蓋200余個城市,整合集團優質資源,囊括居家全品類產品。

根據理想家裝場景定制智能化采購清單,從客戶需求出發,提供方案設計、倉儲、加工、配送、安裝、維修、保養、局部換新等一站式服務體驗。

憑借著完善的供應鏈服務系統,東箭實現智能交付服務,打造一體化智能家裝生態鏈。

高效的響應和服務,為您降低成本、提升效率,安心享受品質生活!

倉儲服務
大數據云智能倉儲 實時確保產品優良

東箭集團擁有13萬㎡倉儲規模,實行現代倉儲管理模式,配備完善的ERP+WMS+TMS倉配系統,打造“一倉發全省+六個城市前置倉”的高效作業模式。


采用大數據云倉儲管理模式,實現倉儲作業半自動化、倉庫管理現代化,倉內囊括全品類產品供應鏈,其中年吞吐量潔具35萬方,瓷磚15萬噸;數據專業、定期維護、確保每件產品品質精良。


東箭集團與“菜鳥物流”、“京東物流”達成戰略合作,始終從客戶需求出發,根據理想家裝場景定制智能化采購清單并實現一鍵調倉,為物流配送環節提供高效保障。

物流配送
自建物流專線,免費送貨上門

用戶購買產品后,系統一鍵出單,云數據倉配系統精準調貨,實時響應,高效分揀,極速出倉。

浙江省全境自有干配物流網絡 150 余人,10 輛干線大車、70 輛小型城配貨車,合作物流網絡覆蓋全國300多個城市,根據業務需求可實現浙江區域內24小時任何時間段配送,以滿足項目交付需求,發貨無盲區,實現浙江1-2天、偏遠城市3-5天送達客戶手中。


發達的物流系統,配備專業配送專員,實時跟進直至產品安全抵達,遇到異常情況第一時間解決,確??蛻羧梯p松、省心。


瓷磚加工
個性定制,精確度高

東箭集團擁有先進的自動化智能生產線和成熟的瓷磚加工技術,6000㎡場地規模、自有加工技師70余名、年精加工產量100萬平方,另設加工二廠,實現一對一進行項目生產服務。


專業團隊熟練掌握瓷磚切割、修邊、倒角、開槽、磨圓、拋光、水刀拼花、巖板拼接等加工技術,實現加工速度快、精密指數高的業內高標準。

 

完善的操作規范、質檢標準、交付體系:先加工后上門安裝,根據用戶需求、結合美學品味量身加工產品形狀及尺寸,確保瓷磚極致契合房屋邊角構造;同時東箭還具備遠程駐地生產能力,能夠更好的滿足項目交付需求。


安裝維修
服務流程精細化、全程可視化監管

東箭旗下安裝維修網絡服務站點遍布杭州、嘉興、紹興、金華、湖州、寧波、溫州等地區,可根據業務需求實現24小時上門服務;


充足的行業儲配量、專業的配件倉以及工廠認證衛浴安裝維修服務資質,自有技師100余名,累計完成總訂單超百萬單,服務涵蓋衛浴、地板、木門、櫥柜、吊頂等八大品類,服務覆蓋廣、上門及時、快速響應。


技術有支持,安全有保障,高品質交付:專業客服團隊對接客戶、服務師傅實名認證、技能培訓考核上崗,確保服務過程中師傅技能全、態度好;此外,我們堅持采用全透明裝修制,精細化流程,全程可視化監管,讓客戶安享高性價比服務。


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